Chính sách bảo mật và bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Vũ Trụ Số

THÔNG TIN CHUNG

Chủ sở hữu website: Vũ Trụ Số
Website: https://vutruso.com
Ngày cập nhật: [27/07/2025]
Hiệu lực: Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày đăng tải

1. CAM KẾT BẢO VỆ THÔNG TIN

Vũ Trụ Số cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của khách hàng theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam, bao gồm:

  • Luật An toàn thông tin mạng 2015
  • Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân
  • Các quy định pháp luật liên quan khác

2. THÔNG TIN THU THẬP VÀ MỤC ĐÍCH SỬ DỤNG

2.1 Thông tin đăng ký dịch vụ:

Thu thập: Họ tên, email, số điện thoại, địa chỉ, thông tin thanh toán
Mục đích:

  • Tạo và quản lý tài khoản khách hàng
  • Cung cấp dịch vụ hosting
  • Liên hệ hỗ trợ kỹ thuật
  • Xử lý thanh toán và hóa đơn
  • Thông báo về dịch vụ

2.2 Thông tin truy cập website:

Thu thập: Địa chỉ IP, thông tin trình duyệt, thời gian truy cập, trang đã xem
Mục đích:

  • Cải thiện trải nghiệm người dùng
  • Phân tích thống kê website
  • Bảo mật và phòng chống spam
  • Tuân thủ pháp luật

2.3 Thông tin bình luận và tương tác:

Thu thập: Tên, email, nội dung bình luận, địa chỉ IP
Mục đích:

  • Hiển thị bình luận trên website
  • Phòng chống spam và nội dung không phù hợp
  • Tương tác với khách hàng

Cookie cần thiết:

  • Lưu trạng thái đăng nhập: 2 tuần (nếu chọn “Nhớ tôi”) hoặc đến khi đóng trình duyệt
  • Lưu thông tin bình luận: 1 năm để không cần nhập lại thông tin

Cookie phân tích:

  • Google Analytics (nếu sử dụng): Phân tích lưu lượng truy cập
  • Cookie hiệu suất: Cải thiện tốc độ website

Cookie marketing:

  • Chỉ sử dụng khi có sự đồng ý rõ ràng của người dùng

Bạn có thể:

  • Chấp nhận hoặc từ chối cookie qua cài đặt trình duyệt
  • Xóa cookie đã lưu bất kỳ lúc nào
  • Tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số chức năng website

4. CHIA SẺ VÀ CHUYỂN GIAO DỮ LIỆU

4.1 Chúng tôi KHÔNG chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba, NGOẠI TRỪ:

Nhà cung cấp dịch vụ đáng tin cậy:

  • Nhà cung cấp thanh toán (để xử lý giao dịch)
  • Nhà cung cấp email marketing (nếu bạn đăng ký nhận tin)
  • Nhà cung cấp dịch vụ cloud backup (để bảo vệ dữ liệu)

Yêu cầu pháp lý:

  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật
  • Bảo vệ quyền lợi hợp pháp của Vũ Trụ Số hoặc khách hàng khác

4.2 Chuyển dữ liệu ra nước ngoài:

  • Chỉ chuyển đến các quốc gia có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương
  • Có các biện pháp bảo mật phù hợp
  • Thông báo rõ ràng cho khách hàng

5. THỜI GIAN LƯU TRỮ DỮ LIỆU

5.1 Dữ liệu tài khoản:

  • Trong thời gian sử dụng dịch vụ: Lưu trữ đầy đủ
  • Sau khi ngưng dịch vụ: Lưu trữ 12 tháng cho mục đích kế toán, pháp lý
  • Sau 12 tháng: Xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa

5.2 Dữ liệu bình luận:

  • Bình luận công khai: Lưu vô thời hạn để duy trì tính toàn vẹn nội dung
  • Thông tin cá nhân: Có thể yêu cầu xóa bất kỳ lúc nào

5.3 Dữ liệu truy cập:

  • Log server: 12 tháng
  • Cookie: Theo thời hạn đã thiết lập
  • Dữ liệu phân tích: 24 tháng

6. BẢO MẬT VÀ AN TOÀN DỮ LIỆU

6.1 Các biện pháp bảo mật:

  • Mã hóa dữ liệu: SSL/TLS cho truyền tải, mã hóa database
  • Kiểm soát truy cập: Xác thực đa yếu tố, phân quyền người dùng
  • Giám sát bảo mật: Theo dõi 24/7, cảnh báo bất thường
  • Sao lưu định kỳ: Backup tự động hàng ngày
  • Cập nhật bảo mật: Cập nhật hệ thống thường xuyên

6.2 Trong trường hợp rò rỉ dữ liệu:

  • Thông báo cho khách hàng trong vòng 72 giờ
  • Báo cáo cơ quan chức năng (nếu cần thiết)
  • Thực hiện biện pháp khắc phục ngay lập tức
  • Hỗ trợ khách hàng bảo vệ thông tin

7. QUYỀN CỦA KHÁCH HÀNG

7.1 Quyền truy cập và kiểm soát:

  • Xem thông tin: Yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân đang lưu trữ
  • Chỉnh sửa: Cập nhật thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào
  • Xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân (với một số ngoại lệ pháp lý)
  • Hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm ngưng xử lý trong một số trường hợp
  • Di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu ở định dạng có thể đọc được

7.2 Cách thực hiện quyền:

  • Email: info@vutruso.com
  • Hotline: 0868017791
  • Thời gian xử lý: Tối đa 30 ngày làm việc
  • Miễn phí: Không tính phí cho yêu cầu hợp lý

7.3 Quyền khiếu nại:

  • Liên hệ trực tiếp với Vũ Trụ Số
  • Khiếu nại lên cơ quan quản lý nhà nước
  • Khởi kiện tại tòa án có thẩm quyền

8. NỘI DUNG NHÚNG VÀ DỊCH VỤ BÊN THỨ BA

8.1 Nội dung nhúng:

  • Video YouTube, Google Maps, Social Media có thể thu thập dữ liệu
  • Chịu sự điều chỉnh bởi chính sách riêng của các dịch vụ đó
  • Khuyến nghị đọc chính sách bảo mật của từng dịch vụ

8.2 Dịch vụ phân tích:

  • Google Analytics: Phân tích lưu lượng (có thể tắt)
  • Google Tag Manager: Quản lý mã theo dõi
  • Facebook Pixel: Marketing (chỉ khi có đồng ý)

9. CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ VÀ PHẢN HỒI

9.1 Thời gian phản hồi:

  • Email hỗ trợ: 24 giờ làm việc
  • Yêu cầu bảo mật: 4 giờ làm việc
  • Khiếu nại: 72 giờ làm việc

9.2 Ngưng hỗ trợ:

Chúng tôi có thể ngưng hỗ trợ nếu:

  • Không phản hồi trong 7 ngày liên tiếp sau khi có yêu cầu thông tin
  • Sử dụng ngôn ngữ không phù hợp
  • Yêu cầu vượt quá phạm vi dịch vụ
  • Lưu ý: Tiền dịch vụ sẽ được hoàn lại theo tỷ lệ thời gian chưa sử dụng

10. THAY ĐỔI CHÍNH SÁCH

10.1 Quyền thay đổi:

  • Vũ Trụ Số có quyền cập nhật chính sách này
  • Thông báo trước 30 ngày qua email và website
  • Thay đổi có hiệu lực sau khi thông báo

10.2 Đồng ý với thay đổi:

  • Tiếp tục sử dụng dịch vụ = chấp nhận chính sách mới
  • Có thể chấm dứt dịch vụ nếu không đồng ý

11. THÔNG TIN LIÊN HỆ

11.1 Thông tin công ty:

  • Tên công ty: Công ty TNHH VŨ TRỤ SỐ
  • Địa chỉ: 84/47/12 Bùi Quang Là, Phường An Hội Tây, Thành phố Hồ Chí Minh
  • MST: 0317358676

11.1 Liên hệ hỗ trợ:

  • Email chung: info@vutruso.com
  • Email bảo mật: info@vutruso.com
  • Hotline: 0868017791
  • Giờ hành chính: 8:00 – 17:00 (Thứ 2 – Thứ 7)

Cảm ơn bạn đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của Vũ Trụ Số. Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn một cách tốt nhất và luôn tuân thủ đúng pháp luật.

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách này, vui lòng liên hệ với chúng tôi.