Thỏa thuận sử dụng dịch vụ Hosting tại Vũ Trụ Số

ĐIỀU KHOẢN CHUNG

Vũ Trụ Số cam kết cung cấp dịch vụ hosting chất lượng cao. Khách hàng đồng ý với các điều khoản sau:

• Vũ Trụ Số chỉ cung cấp dịch vụ hosting và các tiện ích kỹ thuật liên quan
• Nội dung, dữ liệu và website do khách hàng tạo ra hoàn toàn thuộc trách nhiệm của khách hàng
• Khách hàng có trách nhiệm sao lưu dữ liệu thường xuyên để đảm bảo an toàn
• Khách hàng cam kết sử dụng dịch vụ đúng mục đích và tuân thủ pháp luật

1. NHỮNG HÌNH THỨC SỬ DỤNG KHÔNG ĐƯỢC CHẤP NHẬN

1.1 Cấm sử dụng dịch vụ cho:

• Tạo và xóa liên tục số lượng lớn tập tin gây ảnh hưởng hệ thống
• Bán lại, cho thuê lại hay cung cấp dịch vụ cho bên thứ ba dưới mọi hình thức
• Chia sẻ tài khoản hosting cho nhiều chủ sở hữu khác nhau

1.2 Quy định cho WordPress Hosting:

• Gói WordPress Hosting được tối ưu hóa cho website WordPress và PHP
• Nếu sử dụng cho mã nguồn khác có thể ảnh hưởng đến hiệu suất
• Khuyến khích sử dụng WordPress hoặc PHP để có trải nghiệm tốt nhất

1.3 Các hoạt động bị cấm khác:

• Gửi email spam hoặc đăng ký tài khoản hàng loạt
• Sử dụng tên miền miễn phí (.ml, .tk, .cf, .ga, .cf)
• Upload mã nguồn spam, hack, malware
• Hoạt động vi phạm pháp luật Việt Nam và quốc tế
• Stream media, chia sẻ file download hàng loạt

2. CHÍNH SÁCH DI CHUYỂN DỮ LIỆU

2.1 Hỗ trợ miễn phí:

• Chỉ áp dụng một lần duy nhất cho một website đầu tiên
• Thực hiện trong vòng 30 ngày kể từ khi đăng ký dịch vụ

2.2 Điều kiện bắt buộc:

• Khách hàng cung cấp link download backup đầy đủ (files + database)
• Vũ Trụ Số từ chối di chuyển nếu:
  • Phát hiện malware/virus
  • Vi phạm bản quyền
  • Nội dung vi phạm pháp luật
  • Dữ liệu không tương thích hoặc bị hỏng

2.3 PHÂN ĐỊNH TRÁCH NHIỆM:

Vũ Trụ Số chịu trách nhiệm: Cung cấp dịch vụ hosting, hỗ trợ kỹ thuật server

Khách hàng chịu trách nhiệm:

• Nội dung và dữ liệu website
• Sao lưu dữ liệu định kỳ
• Bảo mật mã nguồn và mật khẩu website
• Đảm bảo website tuân thủ pháp luật

Trong trường hợp có sự cố: Vũ Trụ Số sẽ hỗ trợ tối đa về mặt kỹ thuật hosting, tuy nhiên không thể đảm bảo khôi phục 100% dữ liệu nếu khách hàng không có bản sao lưu

3. GIỚI HẠN TÀI NGUYÊN VÀ SỬ DỤNG

3.1 Giới hạn cơ sở dữ liệu:

• Tối đa 1.000 bảng trên mỗi database
• Tối đa 1GB dung lượng trên mỗi database
• Thời gian thực thi query: tối đa 30 giây
• Vi phạm sẽ bị tạm ngưng dịch vụ ngay lập tức

3.2 Giới hạn file và storage:

• Tối đa 100MB cho mỗi file (không áp dụng database)
• Files phải phục vụ mục đích website, KHÔNG được lưu trữ dữ liệu cá nhân
• Cấm lưu trữ backup, archive files

3.3 Quy trình xử lý vi phạm:

• Thông báo và hỗ trợ khắc phục: 24-48 giờ tùy mức độ vi phạm
• Tạm ngưng dịch vụ: Nếu không khắc phục được hoặc vi phạm nghiêm trọng
• Chấm dứt dịch vụ: Chỉ áp dụng trong trường hợp vi phạm pháp luật hoặc gây thiệt hại nghiêm trọng cho hệ thống

4. CHÍNH SÁCH “UNLIMITED” (KHÔNG GIỚI HẠN)

4.1 Định nghĩa rõ ràng:

• “Unlimited Bandwidth” = không giới hạn lưu lượng dữ liệu
• NHƯNG vẫn giới hạn: CPU, RAM, Entry Process, IO, Inodes
• Chỉ áp dụng cho sử dụng hợp lý, không ảnh hưởng hệ thống

4.2 Quyền đơn phương chấm dứt:

Vũ Trụ Số có quyền ngưng dịch vụ ngay lập tức nếu:

• Sử dụng quá mức ảnh hưởng hệ thống
• Không hợp tác khắc phục sau 2 lần cảnh báo
• Nội dung vi phạm pháp luật

5. PHẠM VI HỖ TRỢ VÀ MIỄN TRỪ TRÁCH NHIỆM

5.1 KHÔNG hỗ trợ:

• Kiểm tra tương thích trình duyệt/thiết bị di động
• Sự cố mạng/ứng dụng bên thứ ba
• Can thiệp dữ liệu trong database
• Cài đặt phần mềm tùy chỉnh

5.2 Hàm PHP bị vô hiệu hóa vì lý do bảo mật:

system, exec, shell_exec, pcntl_exec, proc_close, proc_get_status, proc_nice, popen, proc_terminate, escapeshellcmd, escapeshellarg, dl, show_source, ini_alter, virtual, openlog, mail, symlink

5.3 PHÂN CHIA TRÁCH NHIỆM RÕ RÀNG:

Vũ Trụ Số chịu trách nhiệm:

• Duy trì hoạt động ổn định của server hosting
• Hỗ trợ kỹ thuật liên quan đến hosting
• Bảo mật hệ thống server

Khách hàng chịu trách nhiệm hoàn toàn:

• Nội dung website và tính hợp pháp của nội dung
• Bảo mật mã nguồn, mật khẩu website
• Sao lưu dữ liệu định kỳ
• Tuân thủ pháp luật trong hoạt động website
• Thiệt hại do virus, malware từ mã nguồn website
• Vấn đề bảo mật do lỗ hổng trong mã nguồn

Trường hợp ngoài tầm kiểm soát:

• Sự cố do thiên tai, mất điện, sự cố mạng quốc gia
• Tấn công mạng quy mô lớn
• Sự cố từ nhà cung cấp hạ tầng bên thứ ba

6. CHÍNH SÁCH SẢO LƯU, BẢO MẬT VÀ QUYỀN TRUY CẬP

6.1 TRÁCH NHIỆM CỦA KHÁCH HÀNG:

• Khách hàng có trách nhiệm duy nhất trong việc sao lưu dữ liệu
• Vũ Trụ Số KHÔNG cung cấp dịch vụ backup
• Khách hàng chịu trách nhiệm về bảo mật website

6.2 Quyền truy cập và giám sát:

Vũ Trụ Số có quyền giám sát và tạm ngưng dịch vụ nếu:

• Phát hiện hoạt động bất thường
• Có nguy cơ ảnh hưởng hệ thống
• Vi phạm điều khoản sử dụng

6.3 QUYỀN TRUY CẬP FILE MANAGEMENT VÀ WORDPRESS:

6.3.1 Phạm vi truy cập:

• Vũ Trụ Số có quyền truy cập vào File Manager và các file WordPress (ngoại trừ wp-admin)
• Quyền truy cập này chỉ được sử dụng cho mục đích:
  • Khắc phục sự cố kỹ thuật server
  • Kiểm tra và xử lý mã nguồn gây ảnh hưởng đến hệ thống
  • Phát hiện và loại bỏ malware, virus
  • Tối ưu hóa hiệu suất website khi cần thiết

6.3.2 Cam kết bảo mật:

• Mọi thông tin và dữ liệu được truy cập sẽ được bảo mật tuyệt đối
• Nhân viên kỹ thuật đã ký cam kết bảo mật dữ liệu khách hàng
• Thông tin chỉ được sử dụng cho mục đích kỹ thuật, không được chia sẻ cho bên thứ ba
• Vũ Trụ Số tuân thủ nghiêm ngặt Luật An toàn thông tin mạng và các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân

6.3.3 Quy trình thực hiện:

• Truy cập sẽ được thực hiện khi có yêu cầu hỗ trợ từ khách hàng hoặc phát hiện sự cố
• Khách hàng sẽ được thông báo về việc truy cập (trừ trường hợp khẩn cấp)
• Mọi hoạt động truy cập đều được ghi log để kiểm tra và đảm bảo minh bạch
• Sau khi hoàn thành xử lý, quyền truy cập sẽ được thu hồi ngay lập tức

6.3.4 Giới hạn truy cập:

• KHÔNG truy cập vào wp-admin và các trang quản trị WordPress
• KHÔNG truy cập vào cơ sở dữ liệu chứa thông tin nhạy cảm của khách hàng
• KHÔNG sao chép, tải xuống dữ liệu khách hàng vì mục đích cá nhân
• Chỉ thực hiện các thao tác cần thiết cho việc khắc phục sự cố

7. ĐIỀU KHOẢN PHÁP LÝ

7.1 Chính sách bồi thường:

• Vũ Trụ Số cam kết hỗ trợ tối đa khi có sự cố do lỗi hệ thống
• Trong trường hợp thiệt hại do lỗi của Vũ Trụ Số, mức bồi thường được tính toán dựa trên giá trị dịch vụ và mức độ thiệt hại thực tế
• Thời gian khiếu nại: 30 ngày kể từ khi phát sinh sự cố

7.2 Pháp luật áp dụng:

• Thỏa thuận này được điều chỉnh bởi Pháp luật Việt Nam
• Tranh chấp được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền tại TP.HCM

7.3 Hiệu lực:

• Thỏa thuận có hiệu lực kể từ khi khách hàng đăng ký và thanh toán dịch vụ
• Vũ Trụ Số có quyền thay đổi điều khoản với thông báo trước 15 ngày
• Khách hàng tiếp tục sử dụng = đồng ý với điều khoản mới

8. ĐIỀU KHOẢN CHẤM DỨT

8.1 Chấm dứt dịch vụ:

Vũ Trụ Số có quyền chấm dứt ngay lập tức mà không cần thông báo trước nếu:

• Vi phạm nghiêm trọng điều khoản
• Không thanh toán đúng hạn
• Sử dụng dịch vụ để vi phạm pháp luật
• Gây thiệt hại cho hệ thống

8.2 Hậu quả chấm dứt:

• Dữ liệu sẽ bị xóa sau 7 ngày kể từ ngày chấm dứt
• KHÔNG hoàn lại phí dịch vụ đã thanh toán
• Khách hàng chịu trách nhiệm tự sao lưu dữ liệu

NGUYÊN TẮC CHUNG:

Vũ Trụ Số là nhà cung cấp dịch vụ hosting, không can thiệp và không chịu trách nhiệm về nội dung mà khách hàng đăng tải lên website.

BẰNG VIỆC SỬ DỤNG DỊCH VỤ, KHÁCH HÀNG XÁC NHẬN ĐÃ ĐỌC, HIỂU VÀ ĐỒNG Ý VỚI CÁC ĐIỀU KHOẢN TRÊN.